抖店已发货仅退款怎么处理

admin · 发表于 2024-10-5 11:38:24

·第一步，找到已发货仅退款的订单，点进去之后先协商修改售后，把售后类型改成退货退款，最后点确定，直接发送给客户就行了。

·第二步，去飞鸽给这个客户发消息，问他商品有什么问题，任何问题都支持退货退款。他回不回复都没关系，主要你得有这个协商记录

·第三步，回到抖店后台，去举报中心，找到异常售后点击去举报，举报原因就选恶意仅退款不退货，举报原因说明照看我这个填：（订单物流已经签收，在没有跟商家沟通情况选择了已发货仅退款，我们与用户协商并且表示支持退款退款并自多次协商无果，请平台详查该用户是否为高频恶意仅退款用户）

下面就选择要举报的订单，把聊天记录查看授权勾选上举报凭证不用我们上传，平台会自已去看，最后点去举报。

举报通过之后，就可以拒绝退款了，这个时候拒绝也不会影响你的服务分。

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